Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione E Ambito Di Applicazione

Questi termini e condizioni definiscono le regole per l’utilizzo del sito, nonché i diritti e gli obblighi degli utenti che accedono al sito o effettuano ordini.

Accedendo al sito o utilizzando i servizi disponibili, l’utente accetta integralmente queste condizioni secondo i principi stabiliti dal Codice Civile Italiano.

Queste condizioni regolano tutte le vendite effettuate tramite il sito in Italia.

2. Account Utente E Responsabilità

L’utente può creare un account personale per gestire ordini, indirizzi di consegna e impostazioni personali.

L’utente è responsabile di:

  • Fornire informazioni corrette e complete durante la registrazione e l’acquisto.

  • Mantenere riservati i dati di accesso al proprio account.

Non è consentito:

  • Fornire informazioni false durante l’utilizzo del sito.

  • Utilizzare dati personali di altre persone senza autorizzazione.

Il negozio si impegna a mantenere disponibili i servizi offerti dal sito, ma non è responsabile per interruzioni causate da eventi esterni non controllabili direttamente.

3. Prodotti, Disponibilità E Prezzi

Le descrizioni dei prodotti vengono fornite secondo gli obblighi informativi previsti dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (Codice del Consumo) per i contratti conclusi a distanza.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa e possono presentare leggere differenze rispetto all’aspetto reale degli articoli.

I prezzi:

  • Sono indicati in euro (€).

  • Comprendono le imposte previste durante il processo di acquisto.

La disponibilità dei prodotti può variare.

In caso di mancata disponibilità di un prodotto, il cliente può:

  • Attendere il nuovo rifornimento del prodotto.

  • Scegliere un prodotto alternativo.

  • Richiedere il rimborso dell’importo pagato.

4. Ordini E Pagamenti

Il cliente deve completare la procedura d’ordine tramite il sito ed effettuare il pagamento secondo le modalità disponibili.

Il contratto di vendita si conclude con la conferma dell’ordine secondo i principi del Codice Civile Italiano relativi alla formazione del contratto e alla manifestazione della volontà delle parti.

I pagamenti vengono elaborati secondo la Direttiva (UE) 2015/2366 sui servizi di pagamento (PSD2).

In caso di errore evidente nell’ordine, il negozio può procedere all’annullamento dell’ordine e alla restituzione dell’intero importo pagato.

5. Spedizione E Consegna

Dopo la conferma del pagamento, gli ordini vengono normalmente elaborati entro 3 giorni lavorativi.

Termine Di Elaborazione:

  • Gli ordini ricevuti entro le 16:40 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.

  • Gli ordini ricevuti dopo le 16:40 vengono elaborati dal giorno lavorativo successivo.

  • In caso di festività pubbliche, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il tempo previsto per la consegna in Italia è di 6-15 giorni lavorativi.

Tutti i prodotti vengono spediti gratuitamente in Italia.

La consegna viene effettuata tramite spedizione standard per mobili e prodotti per la casa.

Per maggiori informazioni consultare la pagina delle Informativa sulle spedizioni.

6. Annullamento Degli Ordini

  • Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dal completamento del pagamento, purché l’ordine non sia ancora stato spedito.

  • Quando la richiesta viene accettata, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

  • Se l’ordine è già stato spedito oppure sono trascorse più di 24 ore dal pagamento, non è possibile richiedere l’annullamento.

  • In questo caso, il cliente deve attendere la consegna del prodotto e può richiedere il reso entro 30 giorni dalla ricezione della merce.

Per maggiori informazioni consultare la Politica Di Cancellazione Degli Ordini.

7. Resi E Rimborsi

Il cliente può richiedere il reso entro un massimo di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine in Italia.

Il reso viene accettato quando:

  • Il prodotto non è stato utilizzato e si trova in condizioni perfette.

  • Il prodotto viene restituito nella confezione originale insieme agli accessori inclusi.

  • Il prodotto non presenta danni causati da utilizzo improprio, modifiche o interventi effettuati dopo la consegna.

A causa delle caratteristiche dei prodotti venduti dal negozio, non vengono effettuati cambi diretti. Tutte le richieste vengono gestite tramite la procedura di reso. Se il cliente desidera un prodotto differente, deve effettuare un nuovo ordine tramite il sito.

Un’etichetta di reso è già presente nel pacco consegnato al cliente. Il cliente riceve il modulo di restituzione insieme alla merce e può utilizzarlo dopo la ricezione dell’ordine.

  • Il rimborso viene elaborato entro 2-5 giorni lavorativi dopo la ricezione e la verifica della merce restituita.

  • L’importo viene restituito tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto, salvo diverso accordo scritto con il cliente.

  • I tempi effettivi di accredito possono variare in base alla banca o al fornitore del servizio di pagamento.

Per maggiori informazioni consultare la Informativa sui rimborsi.

8. Protezione Dei Dati Personali

Il trattamento dei dati personali viene effettuato secondo il Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, modificato dal Decreto Legislativo 10 agosto 2018, n. 101.

I dati personali vengono utilizzati per:

  • Gestione degli ordini.

  • Comunicazione con i clienti.

  • Sicurezza del sito.

9. Legge Applicabile E Risoluzione Delle Controversie

I rapporti contrattuali tra il cliente e il negozio sono regolati dalla legge italiana.

Le controversie vengono trattate secondo le disposizioni del Codice di Procedura Civile Italiano davanti al tribunale competente.

Il cliente può inoltre utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) prevista dal Regolamento (UE) n. 524/2013.

10. Contatti

Indirizzo: 1-2 MAHASHIRI, SHIMIZU-KU SHIZUOKA-SHI, SHIZUOKA-KEN 424-0875, GIAPPONE

Email: pr@faleniastudio.com

Telefono: +81 (809) 267 57 34

Orari di assistenza: Lunedì - Venerdì, 8:40 - 16:40

Area di consegna: Italia